Market Tierra de Sabor ha despertado el interés del consumidor, que ha encontrado en este portal de venta ‘on line’ una fórmula sencilla para adquirir productos de calidad de Castilla y León. Es importante señalar algunas respuestas a las preguntas planteadas por los usuarios:
¿Cómo puedo comprar en el Market?
Para realizar un pedido debe entrar en www.market.tierradesabor.es. Puede realizar la compra de varios productos de diferentes productores en un carrito único y realizando un pago único. Cada productor hace el envío de su producto directamente del productor a su casa.
¿Qué plazo de entrega hay?
Cada productor es el que indica el plazo de entrega que puede cumplir. Puede ver en el Market que cada producto tiene un plazo de entrega determinado, que suele oscilar entre 1 y 3 días laborables. En el caso de producto perecedero el envío suele ser en 24 horas y en el caso de que requiera frío, se entrega en 24 horas. Si necesita información adicional sobre un producto, puede consultarlo en hola@market.tierradesabor.es
Me gustaría sugerir algunos productos que no tienen en el Market
Esta información es de gran valor para el Market. Puede escribir a hola@market.tierradesabor.es y tratarán de buscar algún productor dentro de los que tienen productos autorizados con la marca Tierra de Sabor y que quiera introducirlos en el Market.
¿Quién define el precio del producto?
El precio del producto es fijado por el productor. El Marketplace actúa de intermediario para hacer llegar al consumidor productos de diferentes productores y poder comprarlos conjuntamente en una misma web y en un carrito único y pago único.
Cuestiones planteadas por los productores
¿Qué debo hacer para darme de alta y publicar mis productos?
Debe escribir a hola@market.tierradesabor.es indicando sus datos de contacto. Le llamarán para informarle sobre el contrato de adhesión, condiciones económicas, cómo publicar productos y cómo gestionarlos en el market.
¿Qué documentos me pedirán?
Contrato firmado, documento SEPA firmado y materiales para la publicación de sus productos (fotografías e información sobre ellos).
¿Cómo gestiono mis pedidos en el Market?
Sus pedidos le llegarán por e-mail y tendrá unas claves de acceso para entrar y gestionar tus pedidos en el Marketplace. La empresa que gestiona el Market le dará una formación on line sobre la gestión del market, un documento escrito con instrucciones y también facilitará soporte telefónico en su primer pedido.
¿Puedo realizar cambios en mis productos publicados?
Tendrá unas claves de acceso para entrar en el Market y realizar cambios en los productos ya publicados (precio, descripción, envase, imagen, etc), inactivar productos, reactivar productos publicados anteriormente y publicar nuevos productos cuando quiera.
No veo una sección especial para mi producto, ¿en qué sección me incluirán?
Todos los productos aparecen en la sección ‘todos los productos’. Además, están en la sección de la familia a la que pertenecen. Por ejemplo, embutidos, carnes, lácteos, pastelería y alimentación general. Si entra un nuevo producto que no encaje en estas familias, como verduras, se activa la sección correspondiente.
¿Cuántos productos puedo publicar?
Puede publicar hasta 20 productos. Es posible publicar productos unitarios y también combinaciones de productos en lotes.
¿El precio del Market incluye los gastos de envío?
El usuario puede realizar un pedido múltiple a varios productores en un carrito único y en un pago único. El envío es gratuito para el consumidor. El consumidor solo paga el PVP que marca el market y nada más. Debe ser con IVA incluido y puesto en destino.
¿Cómo se realiza el pago a los productores?
Se realizará una vez por semana el importe de los pedidos gestionados la semana anterior, teniendo en cuenta semanas de lunes a domingo. El pago se hará en la cuenta bancaria que haya proporcionado en el documento SEPA. Está previsto que en el futuro reciban directamente el pago mediante una pasarela de pago.
